Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de la Península suelen tardar entre 1 y 3 días laborables. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 PM, ¡podría llegar al día siguiente!
2. ¿Cuál es el coste del envío?
El envío es gratis para todos los pedidos dentro de la Península. Para envíos fuera de esta área, ofrecemos servicios con un coste adicional de transporte. Consulta la información detallada al finalizar tu compra.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar tus carritos con tarjeta de crédito o débito, Bizum. ¡Elige la opción que más te convenga!
4. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles y el enlace para hacer el seguimiento de tu paquete.
5. ¿Hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Por el momento, no realizamos envíos a estas áreas, pero estamos trabajando en poder ofrecerlo pronto. ¡Te mantendremos informado!
6. ¿Qué hago si mi carrito llega dañado o defectuoso?
Si tu carrito llega en mal estado, con golpes en el embalaje recuerda anotarlo en el talón de entrega de la agencia de transporte para poder informa de cualquier daño visible en el paquete. Esto es importante para que poder gestionar la reclamación si corresponde. Ponte en contacto con nosotros enseguida y resolveremos el problema sin coste alguno. ¡Nos encargamos de todo!
7. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días naturales para devolver tu carrito si no estás satisfecho. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Consulta la política completa de compra.
8. ¿Tengo que pagar los gastos de devolución?
Si decides devolver tu carrito por cualquier motivo, los gastos de devolución correrán a tu cargo. Sin embargo, si el carrito llega defectuoso o dañado, los gastos correrán por nuestra cuenta.
9. ¿Puedo cambiar mi carrito por otro modelo?
¡Claro! Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio de modelo o color, siempre que el carrito no haya sido usado y esté en su embalaje original.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos dejando un mensaje en la caja de contacto o llamarnos al +34 96 578 70 16. ¡Estamos aquí para ayudarte!
11. Tengo tienda y quiero vender vuestros productos. ¿Qué hago?
¡Nos encantaría colaborar contigo! Si tienes una tienda y estás interesado en vender nuestros carritos, ponte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono]. Estaremos encantados de hablar sobre cómo podemos trabajar juntos.