Versand und Rückgabe

1. Versand

Wie viel kostet der Versand?
Gute Nachrichten! Der Versand auf die Halbinsel ist völlig kostenlos. Ja, Sie haben richtig gelesen, Sie müssen keinen Cent bezahlen, um sich Ihren Einkaufswagen nach Hause liefern zu lassen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir wollen schnell und effizient sein, deshalb versichern wir Ihnen, dass Ihr Einkaufswagen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen sein wird. Einfach, nicht wahr? Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, könnte der Wagen schon bei Ihnen sein, bevor Sie es merken!

Wohin liefern wir?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Iberischen Halbinsel. Wir arbeiten an einer Ausweitung, aber im Moment konzentrieren wir uns auf diese Gebiete, um die beste Qualität und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

2. Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich können Sie das! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Wagen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Denken Sie daran, dass der Wagen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein muss.

Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?
Die Rückgabe ist so einfach wie das Schieben eines unserer Einkaufswagen. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter 96 578 70 16.
  2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie den Wagen problemlos an uns zurücksenden können.
  3. Sobald wir den Status des Wagens erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Im Falle einer Rücksendung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Wagen ist defekt oder hat einen Fehler unsererseits.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihr Trolley in schlechtem Zustand ankommt, mit Beulen in der Verpackung, denken Sie daran, dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens zu vermerken, um jede sichtbare Beschädigung des Pakets melden zu können. Dies ist wichtig, damit wir die Reklamation gegebenenfalls bearbeiten können.

Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst, aber wenn Sie Ihren Wagen beschädigt oder defekt erhalten, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung und wir werden das Problem ohne Kosten für Sie beheben.

3. Umtausch

Kann ich meinen Wagen gegen ein anderes Modell umtauschen?
Ja, wenn Sie sich in ein anderes Modell oder eine andere Farbe verliebt haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch beantragen. Achten Sie nur darauf, dass der Wagen unbenutzt und originalverpackt ist. Die Versandkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zur Rückgabe haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!