Envíos y devoluciones

1. Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
¡Buenas noticias! Los envíos a Península son totalmente gratis. Sí, has leído bien, no tendrás que pagar ni un céntimo para que tu carrito llegue a la puerta de tu casa. Los envíos a la Unión Europea tienen un incremento en el coste dependiendo del país de destino. Consulta durante el proceso de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nos gusta ser rápidos y eficaces, por eso te aseguramos que tu carrito estará contigo en 1 a 3 días laborables si vives en España Península. ¿Fácil, no? Si haces tu pedido antes de las 12:00 PM, ¡podría estar rodando contigo antes de que te des cuenta! Para envíos a otros lugares podría llegar entre 5 y 7 días laborables.

¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente, realizamos envíos desde la web a Península y países de la Unión Europea. También hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias pero has de consultar condiciones con nosotros. Estamos trabajando para expandirnos, pero por ahora, nos centramos en estas áreas para garantizar la mejor calidad y velocidad en las entregas.

2. Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
¡Por supuesto! Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, tienes 14 días naturales desde que recibes tu carrito para realizar la devolución. Recuerda que el carrito debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Cómo hago una devolución?
Hacer una devolución es tan fácil como empujar uno de nuestros carritos. Simplemente sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llámanos al 96 578 70 16.
  2. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviarnos el carrito de vuelta sin complicaciones.
  3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del carrito, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.

¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
En caso de devolución, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente, a no ser que el carrito presente un defecto o error por nuestra parte.

¿Qué ocurre si el producto llega dañado o defectuoso?
Si tu carrito llega en mal estado, con golpes en el embalaje recuerda anotarlo en el talón de entrega de la agencia de transporte para poder informa de cualquier daño visible en el paquete. Esto es importante para que poder gestionar la reclamación si corresponde.

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, pero si recibes tu carrito dañado o defectuoso, por favor, contáctanos inmediatamente y resolveremos el problema sin ningún coste para ti.

3. Cambios

¿Puedo cambiar mi carrito por otro modelo?
Sí, si te has enamorado de otro modelo o color, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Solo asegúrate de que el carrito esté sin usar y en su embalaje original. El cliente se hará cargo de los gastos de envío del cambio.

Si tienes cualquier otra duda sobre los envíos o devoluciones o necesitas ampliar información consulta Condiciones de Compra o contacta con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarte!