Expédition et retours

1. Expédition

¿Cuánto cuesta el envío?
Bonne nouvelle ! La livraison en Espagne continentale est totalement gratuite. Oui, vous avez bien lu, vous n’aurez pas à payer un centime pour recevoir votre chariot directement chez vous.

Quel est le délai de livraison ?
Nous aimons être rapides et efficaces. Votre chariot arrivera chez vous en 1 à 3 jours ouvrables. Facile, non ? Si vous passez votre commande avant 12h00, il pourrait être chez vous plus vite que prévu !

Où livrez-vous ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Espagne continentale. Nous travaillons à l’expansion de nos services, mais pour l’instant, nous privilégions ces zones pour garantir la meilleure qualité et rapidité de livraison.

2. Retours

Puis-je retourner ma commande ?
Bien sûr ! Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre chariot pour effectuer un retour. N’oubliez pas que le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Faire un retour est aussi simple que pousser l’un de nos chariots ! Suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez-nous au +34 96 578 70 16.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer le chariot sans complication.
  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables maximum.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.

Que faire si mon chariot arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre chariot arrive en mauvais état, avec un emballage abîmé, notez-le sur le bordereau de livraison du transporteur afin de signaler tout dommage visible. C’est essentiel pour gérer une éventuelle réclamation.

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, mais si vous recevez un chariot endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous résoudrons le problème sans aucun frais pour vous !

3. Échanges

Puis-je échanger mon chariot contre un autre modèle ?
Oui ! Si vous avez craqué pour un autre modèle ou une autre couleur, vous pouvez demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande. Assurez-vous que le chariot est neuf et dans son emballage d’origine. Les frais de retour et d’expédition pour l’échange sont à la charge du client.

Si vous avez des questions sur nos expéditions ou retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !